Sistemisti veri.
In italiano.
Risposta entro l'ora.
Quando chiami LimeNetwork, ti risponde una persona reale che conosce il tuo stack. Niente bot, niente call center offshore, niente script preimpostati. Apri un ticket o chiamaci: in pochi minuti hai una risposta utile.
Un supporto tecnico fatto da chi sa cosa sta facendo
Il supporto tecnico LimeNetwork è gestito direttamente dal nostro team di sistemisti italiani, persone che lavorano quotidianamente sull'infrastruttura, conoscono LimePanel, LiteSpeed, MariaDB, WordPress, WooCommerce, Magento, PrestaShop e tutto lo stack standard del web hosting professionale.
Quando apri un ticket, non parli con uno script. Parli con qualcuno che capisce davvero il tuo problema: errore PHP, query MySQL lenta, configurazione DNS, certificato SSL non valido, plugin WordPress in conflitto, problema di deliverability email — qualunque cosa sia, abbiamo qualcuno che l'ha già visto prima.
La nostra promessa è semplice: risposta entro un'ora sui ticket, telefono diretto per le emergenze, WhatsApp per le richieste rapide. Il supporto è incluso su tutti i piani — non vendiamo "supporto premium" come se quello base fosse uno scarto.
Come puoi contattarci.
Ticket dall'Area Clienti
Il modo più tracciabile per richieste tecniche. Allega screenshot, log, tutto quello che serve.
Apri un ticket
Telefono diretto
Per emergenze e per chi preferisce parlare con un essere umano. Lunedì-venerdì 9:00-19:00.
0833 197 66 33
Per richieste rapide, conferme veloci, dubbi commerciali. Risposta entro pochi minuti.
0833 197 66 33
Per richieste informali o commerciali. Ti rispondiamo entro la giornata lavorativa.
[email protected]
SLA risposta
Entro 1h in orario lavorativo.
Entro 4h per ticket aperti la sera.
Immediato in caso di disservizio infrastrutturale.
Emergenze h24
Per i piani con account manager dedicato (Cloud Power, Commerce Advance, VPS Managed 3+), telefono diretto del sistemista reperibile 24/7.
Su cosa ti aiutiamo.
Le richieste più comuni che gestiamo ogni giorno. Se non vedi la tua, scrivi comunque: probabilmente l'abbiamo già vista.
Configurazione email
Outlook, Apple Mail, Thunderbird, mobile. SPF/DKIM/DMARC, deliverability su Gmail.
Problemi WordPress
Errori PHP, plugin in conflitto, ottimizzazione cache, sicurezza WP, WooCommerce.
Certificati SSL
Installazione, rinnovo, certificati EV/OV, troubleshooting "non sicuro".
DNS & Domini
Configurazione DNS, propagazione, redirect, gestione domini di terze parti.
Migrazioni
Da/verso altri provider, senza downtime. Caselle email, file, database, DNS.
Database e query lente
Tuning MariaDB/MySQL, ottimizzazione query, slow log, ripristino backup.
Sicurezza & malware
Sito compromesso, malware scan, pulizia, hardening, configurazione LimeShield.
Performance
Sito lento, ottimizzazione LiteSpeed/LSCache, configurazione Redis, CDN.
VPS & sistemistica
Setup applicativo, hardening, Docker, Nginx, PHP-FPM tuning, cron job.
Domande frequenti.
Il supporto è incluso in tutti i piani?
Sì. Tutti i piani hosting, WordPress, Cloud, eCommerce, VPS e reseller includono il supporto tecnico standard via ticket, email e telefono. Sui piani con account manager dedicato è incluso anche il telefono diretto h24 per le emergenze.
Quanto tempo impiegate a rispondere?
In orario lavorativo (lun-ven 9:00-19:00) garantiamo una risposta entro un'ora. Ticket aperti la sera vengono presi in carico entro 4 ore. Per disservizi infrastrutturali interveniamo immediatamente.
Posso chiamarvi direttamente?
Sì, allo 0833 197 66 33 in orario lavorativo. Per richieste tracciabili è meglio aprire un ticket dall'Area Clienti, ma per dubbi rapidi il telefono è il canale più veloce.
Mi spostate il sito dal vecchio provider?
Sì, gratuitamente su tutti i piani hosting. Apri un ticket con gli accessi al vecchio provider, ci occupiamo di file, database, email e DNS. Migrazione senza downtime garantita.
Avete supporto in inglese?
Il nostro core è il supporto in italiano. Possiamo gestire ticket in inglese ma non garantiamo gli stessi tempi di risposta — se il tuo team è inglese, segnalalo nel primo ticket e organizziamo la comunicazione.
Hai un problema? Apri un ticket.
Sistemisti reali, risposta entro l'ora, in italiano. Senza upgrade premium.